Чтобы устранить проблему, выясните, какой аппаратный компонент является ее причиной. Выполните для этого описанные ниже действия.
- Перезапустите компьютер.Программа установки попытается определить неисправное устройство и пропустить его после следующего перезапуска. Возможно, компьютер придется перезапустить несколько раз.
- Если проблема не исчезнет, попытайтесь найти в файлах журналов установки сведения о возможной причине проблемы. Чтобы сделать это, откройте командную строку, нажав клавиши SHIFT+F10 после первого перезапуска компьютера. Если проблема будет возникать повторно, делайте это также после каждого последующего перезапуска. Найдите в папке %windir% (как правило, C:\Windows или C:Winnt) файл Pnplog.txt. Этот файл журнала создается в ходе установки только при обнаружении проблемы с оборудованием. В нем должны содержаться сведения о том, какие устройства будут пропущены программой установки после следующего перезапуска.Для определения устройства, которое программа установки пыталась распознать, когда возникла описываемая проблема, можно также изучить файлы Setupapi.log, Setupact.log и Setuperr.log (в папке %windir%). Сведения об устройстве, которое является наиболее вероятной причиной проблемы, следует искать в последних 10-15 строках этих файлов.Примечание. В файле Setupapi.log можно также найти полезные сведения о том, какой установщик классов был загружен последним. Возможно, вместо конкретного неисправного устройства это позволит определить его класс.
Если сведения в журналах установки указывают на то, что причиной проблемы может быть устройство или драйвер, убедитесь в том, что это устройство поддерживается системой Windows XP или Windows Server 2003. Чтобы сделать это, посетите веб-узел изготовителя устройства или обратитесь к списку совместимого оборудования, доступному на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx) (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке). - Если в файлах журналов не удается найти сведения о причине проблемы, попробуйте определить неисправное устройство методом исключения.
- Отключите от компьютера все внешние устройства, которые не требуются для установки Microsoft Windows (такие как принтеры, внешние устройства, подключаемые к последовательным портам и USB-устройства за исключением основной клавиатуры).
- Извлеките из компьютера внутренние платы, которые не требуются для установки Microsoft Windows, такие как звуковые адаптеры.
- Отключите в BIOS элементы, которые не требуются для установки Microsoft Windows, такие как порты, средства управления питанием и интегрированные устройства, например модемы.
- Попробуйте установить платы PCI в другие гнезда.
